VPN」カテゴリーアーカイブ

VPN接続できない – アドレス確認

Waffle Cell VPN Manager → 設定の編集 → [全般]宛先のホスト名またはIPアドレスIPを入力する際、アドレスの先頭にL.(エルドット)を付けるとVPN接続できません。L.(エルドット)を付けない形で入力してください。

・正しい例 – example.wafflecell.com
・誤った例 – L.example.wafflecell.com

■先頭にL.(エルドット)が付いていないか確認する方法

Windows
Waffle Cell VPN Manager 起動 → 「設定の編集」クリックすると、下記の画面が表示されます。反転部分の先頭にもしも L.(エルドット) が付いていたら削除してください。

 Android
設定 → その他 → VPN
該当項目を選択し「サーバーアドレス」

iPad、iPhone
設定 → 一般 → VPN

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VPN接続、ある日突然できなくなった → 再起動

数日前までは何ら問題なくVPN接続できていたのに、突然VPN接続できなくなった場合は以下の点をご確認下さい。

・事前共有キー 事前共有キーの変更を行なっていないかを確認して下さい。

・接続元のPCの再起動等 Waffle CellにVPN接続できないPCを再起動して下さい。また、OSのアップデート(例:Windows Update)があれば行ってください。

・Waffle Cellの再起動等 Waffle Cell上で作業中のユーザーがいれば、編集中のファイルを保存終了してもらいます。仮想PCのWindowsを使用している場合は、スタートボタンから終了してもらいます。完了後、以下の手順で作業して下さい。

  1. Waffle Cellの再起動を行う(再起動・終了のやり方はこちら)
  2. 本製品起動後5分ほど待ち、動作を確認。VPNが繋がるようになれば作業終了。

 

VPN接続を同時に複数ユーザーができるか

「VPN接続だけ」であれば10人以上でも同時に接続可能です。ファイルサーバーにアクセスして、ファイルのコピー削除等を行うことができます。

但し、複数のユーザーが例えば同時にファイルのコピーなどの作業を行えば、動作が遅くなる事があります。

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DELLのWindows10からVPN接続できない(エラー780)

他のデバイス(Windows10、タブレット等)からは問題なくVPN接続できるのに、DELLのWindows10からのみVPN接続できないという事例がありました。

特徴として
・有線LANからはVPN接続できる
・無線LANからはVPN接続できない
という現象が上がっています。またエラー番号は780が出ます。

その場合の対応策として、DELLのWindows10にインストールされている
SmartByte
をアンインストールしてください。

ビデオの視聴速度や品質を上げるソフトだそうです。お使いでなければ「設定」→「アプリ」を開いてSmartByte関連のアプリ2つをアンインストールしてください。

参考HP(taracohouse)

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VPN接続で「エラー789」が出た

Q:外から自宅のWaffle CellにVPN接続しようとしたら
「エラー789 リモートコンピューターと最初にネゴシエートするときに、セキュリティ層で処理エラーが検出されたため、L2TP接続に失敗しました」
とのエラーメッセージが表示され、VPN接続に失敗した。
err789

A:まずは外部の回線からWaffle Cellに接続できるか確認します。
外部の回線に接続されているPCのブラウザのアドレスバーに下記入力します。

https://<ホスト名>.wafflecell.com
例:https://example.wafflecell.com

上記が接続できない場合、こちらのページをご覧ください。
上記が接続できる場合、VPN接続の設定が正しくなされているか、確認してください。

・事前共有キーが正しく入力されているか
・Waffle Cell VPN Manager 設定の編集 → サーバーアドレスが正しく入力されているか

設定が正しい場合、別の回線(例:スマホ)でVPN接続を試みてください。別の回線が繋がれば原因は問題の回線にあることがはっきりするので、問題の回線の管理者またはプロバイダーに
「UDP500と4500が開いているかどうか(中から外にデータが流れるか)」
確認してください。開いていない場合はVPN接続できないので、他の回線からVPN接続してください。

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Windows標準のVPN接続は使えるか

Q.Windowsに「VPN」が標準で付属しています。こちらからWaffle CellにVPN接続すれば、
テグレット製「Waffle Cell VPNマネージャー」をわざわざインストールしなくても大丈夫ですか?
(Windowsキー+Aで開く通知領域のVPN)

A.Waffle Cell VPNマネージャーは初回起動時にレジストリを書き換えます。Waffle Cell VPNマネージャーはインストール後1回は起動してください。

その後は、
・テグレット製「Waffle Cell VPNマネージャー」
・Windows標準「VPN」
どちらでも好きな方でVPN接続可能です。下記はWindows標準「VPN」の設定例です。

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VPN接続しても「Windowsコンピューター名」を入力できない

Q:VPN接続したPCから、社内のWindowsサーバー等に接続する際にnetbios名(Windowsのコンピューター名)で接続できない。
社外PCからVPN接続しても社内LANに組込まれないのか?

「コンピューター名」
コントロールパネル → システムとセキュリティ → システム

A:Windowsのコンピューター名の使用は同一ネットワークのPCの制限があるため
名前の解決に「Windows コンピューター名」を使用することができません。
代りに「Windows コンピューター名」に対応するIPアドレスを使用して下さい。

例えば、下記の形で業務ソフトをWaffle Cellで使いたい場合があるとします。

青枠 → 社内LANの内側
R → ルーター
Waffle Cell機 → 仮想PC(Windows)に業務ソフト(サーバープログラム マルチユーザー対応)がインストールされている。
A,B → 社内PC。業務ソフト(クライアントプログラム)がインストールされている。
C → 社外PC。VPN接続されている。業務ソフト(クライアントプログラム)がインストールされている。

A,B,C各PCで事務員が業務データ入力作業を行う。
業務ソフトのサーバープログラムとクライアントプログラムを紐付けるため、
仮想PCの「Windows コンピューター名」を業務ソフトで設定する必要がある。

Waffle Cellの自分のフォルダにあるファイルの削除・コピー、Word,Excelのファイルを編集などといったことは、上記A,B,C全てでできます。

但し、「名前の解決の制限」があるため、
A,Bで「Windows コンピューター名」は設定できますが、
Cでは「Windows コンピューター名」を設定できません。

この場合、もしクライアントソフトで「Windows コンピューター名」の代りにIPアドレスを設定可能であれば、下記の手順で設定することができます。

  1. 仮想PCのIPアドレスを固定する。(ルーターをリセットするとIPアドレスが変ってしまうため)
  2. パソコンCで仮想PCのIPアドレスを設定。

仮想PCのIPアドレスを固定する方法につきましては
「Windows IPアドレス 固定」
などで検索してみてください。

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VPNの設定を間違えた。最初からやり直したい。

Q:Waffle Cell VPN ManagerをWindows PCにインストールし、
[追加]をクリックして、初期設定をする際に間違った項目を選んで設定完了してしまった。
最初からやり直したい。

A:VPNの設定が保存されているファイル「WafflePhoneBook.pbk」を削除すれば、最初からやり直すことができます。

  1. Windowsキー+Eでエクスプローラー起動。
  2. 【Windows7】の場合
    ツール → フォルダオプション → [表示]タブ → 隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示するにチェックを付ける。
    【Windows8、10】の場合
    [表示]タブ → 隠しファイルのチェックを付ける。
  3. “C:¥Users¥<ユーザー名>¥AppData¥Roaming¥Waffle Computer¥WafflePhoneBook.pbk”を削除。
    もし万一、WafflePhoneBook.pbkが見つからない場合は
    エクスプローラーの画面右上検索欄に「WafflePhoneBook.pbk」と入力して検索し、見つかった
    WafflePhoneBook.pbkを削除。
  4. Waffle Cell VPN Managerの[追加]から、設定開始。

VPNの取説ページはこちらです。合せてご覧ください。

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iPadでVPN接続ができない

説明通りにiPadでVPNの設定をしているのにうまく行かない。VPN接続ができても、リモートデスクトップ接続ができないという場合は、VPNの設定を削除した後、VPNの設定を最初から行ってください。

  1. iPadのVPN接続設定画面で一旦「VPNを削除」。
  2. この時「RSA SecurID」をオンにしないで、VPNを再度設定する。
  3. もし「RSA SecurID」をオンにしたら、VPNを削除してからVPNの設定を再度行う。

オンで設定してしまっても、オフで設定し直して保存すれば、オフになったと思うのが普通ですが、この設定だけは、一度オンにしてしまったら、設定を削除して最初から設定し直す必要があります。

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