VPN」カテゴリーアーカイブ

VPN接続できない – アドレス確認

Waffle Cell VPN Manager → 設定の編集 → [全般]タブ で「宛先のホスト名またはIPアドレス」に正しいものが入っているかを確認して下さい。

■確認する方法

Windowsから、Waffle Cell VPN Manager 起動 → 「設定の編集」クリックすると、下記の画面が表示されます。ここで入っているホスト名が正しいかどうか、スペル等を確認して下さい。

 Android
設定 → その他 → VPN
該当項目を選択し「サーバーアドレス」

iPad、iPhone
設定 → 一般 → VPN

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VPN接続、ある日突然できなくなった

数日前までは何ら問題なくVPN接続できていたのに、突然VPN接続できなくなった場合は以下の点をご確認下さい。

・事前共有キー 事前共有キーの変更を行なっていないかを確認して下さい。

・接続元のPCの再起動等 Waffle CellにVPN接続できないPCを再起動して下さい。また、OSのアップデート(例:Windows Update)があれば行ってください。

・Waffle Cellの再起動等 Waffle Cell上で作業中のユーザーがいれば、編集中のファイルを保存終了してもらいます。仮想PCのWindowsを使用している場合は、スタートボタンから終了してもらいます。完了後、以下の手順で作業して下さい。

  1. Waffle Cellの再起動を行う(再起動・終了のやり方はこちら)
  2. 本製品起動後5分ほど待ち、動作を確認。VPNが繋がるようになれば作業終了。

 

DELLのWindows10からVPN接続できない(エラー780)

他のデバイス(Windows10、タブレット等)からは問題なくVPN接続できるのに、DELLのWindows10からのみVPN接続できないという事例がありました。

特徴として
・有線LANからはVPN接続できる
・無線LANからはVPN接続できない
という現象が上がっています。またエラー番号は780が出ます。

その場合の対応策として、DELLのWindows10にインストールされている
SmartByteをアンインストール
してください。

ビデオの視聴速度や品質を上げるソフトだそうです。お使いでなければ「設定」→「アプリ」を開いてSmartByte関連のアプリ2つをアンインストールしてください。

外部サイト:参考HP(taracohouse)

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VPN接続で「エラー789」が出た

Q:外から自宅のWaffle CellにVPN接続しようとしたら 「エラー789 リモートコンピューターと最初にネゴシエートするときに、セキュリティ層で処理エラーが検出されたため、L2TP接続に失敗しました」 とのエラーメッセージが表示され、VPN接続に失敗した。
err789

A:まずは外部の回線からWaffle Cellに接続できるか確認します。 外部の回線に接続されているPCのブラウザのアドレスバーに下記入力します。

https://<ホスト名>.wafflecell.com/
例 https://example.wafflecell.com/

上記が接続できない場合、こちらのページをご覧ください。 上記が接続できる場合、VPN接続の設定が正しくなされているか、確認してください。

(1)事前共有キーが正しく入力されているか
(2)Waffle Cell VPN Manager 設定の編集 → サーバーアドレスが正しく入力されているか

上記(1)(2)の設定が正しい場合、別の回線(例:スマホ)でVPN接続を試みてください。別の回線が繋がれば原因は回線(機器)にあることがはっきりするので、(3)(4)をご確認ください。

(3)問題の回線の管理者またはプロバイダーに
「UDP500と4500が開いているかどうか(中から外にデータが流れるか)」
確認してください。開いていない場合はVPN接続できないので、他の回線からVPN接続してください。

(4)問題の回線に使用されている無線LANルーターの「IPSecパススルー」を有効にすることでVPN接続ができたという事例もあります。
こちらIO-DATA社の該当Q&Aです。ご参考にしてください。

 

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Windows標準のVPN接続は使えるか

Q:Windowsに「VPN」が標準で付属しています。こちらからWaffle CellにVPN接続すれば、
Waffle Cellアプリ画面[管理関連]VPN Connection Managerをわざわざインストールしなくても大丈夫ですか? (Windowsキー+Aで開く通知領域のVPN)

 

A:Waffle Cell VPN Managerは初回起動時にレジストリを書き換えるので、Waffle Cell VPN Managerはインストールして1回は起動してください。

Waffle Cell VPN Managerを1回起動した後は、
・テグレット製「Waffle Cell VPN Manager」
・Windows標準「VPN」
どちらでも好きな方でVPN接続可能です。下記はWindows標準「VPN」の設定例です。

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VPN接続しても「Windowsコンピューター名」を入力できない

Q:外にあるPCから、社内のWaffle CellにVPN接続する際にnetbios名(Windowsのコンピューター名)で接続できない。 社外PCからVPN接続しても社内LANに組込まれないのか?

「コンピューター名」 コントロールパネル → システムとセキュリティ → システム

A:Windowsのコンピューター名の使用は同一ネットワークのPCの制限があるため 名前の解決に「Windows コンピューター名」を使用することができません。 代りに「Windows コンピューター名」に対応するIPアドレスを使用して下さい。

 

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VPNの設定を間違えたので最初からやり直したい

Q:Waffle Cell VPN ManagerをWindows PCにインストールし、 [追加]をクリックして、初期設定をする際に間違った項目を選んで設定完了してしまった。 最初からやり直したい。

A:VPNの設定が保存されているファイル「WafflePhoneBook.pbk」を削除すれば、最初からやり直すことができます。

  1. Windowsキー+Eでエクスプローラー起動。
  2. 【Windows7】の場合
    ツール → フォルダオプション → [表示]タブ → 隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示するにチェックを付ける。
    【Windows8、10】の場合
    [表示]タブ → 隠しファイルのチェックを付ける。
  3. “C:¥Users¥<ユーザー名>¥AppData¥Roaming¥Waffle Computer¥WafflePhoneBook.pbk”を削除。 もし万一、WafflePhoneBook.pbkが見つからない場合は エクスプローラーの画面右上検索欄に「WafflePhoneBook.pbk」と入力して検索し、見つかった WafflePhoneBook.pbkを削除。
  4. Waffle Cell VPN Managerの[追加]から、設定開始。

VPNの取説ページはこちらです。合せてご覧ください。

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iPadでVPN接続ができない

説明通りにiPadでVPNの設定をしているのにうまく行かない。VPN接続ができても、リモートデスクトップ接続ができないという場合は、VPNの設定を削除した後、VPNの設定を最初から行ってください。

  1. iPadのVPN接続設定画面で一旦「VPNを削除」。
  2. この時「RSA SecurID」をオンにしないで、VPNを再度設定する。
  3. もし「RSA SecurID」をオンにしたら、VPNを削除してからVPNの設定を再度行う。

オンで設定してしまっても、オフで設定し直して保存すれば、オフになったと思うのが普通ですが、この設定だけは、一度オンにしてしまったら、設定を削除して最初から設定し直す必要があります。

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