Q:社員のユーザーアカウントを作成したところ、英語表記になってしまいました。以前別の社員のユーザーアカウントを作成したときはちゃんと日本語になっていました。

A:ログイン後の画面の右上の○（○の中にはアルファベット等が表示されます）をク リック、Settingsをクリック。

切り替わった画面で、Languageのところを、japaneseにすれば日本語になります。

Q:Aterm WG2600HM4を購入し、それに搭載されているWaffle Cell VMをPCにインストールし、使用しています。今後他のルーターに買い替えや買い増しをした場合、WaffleCell VMはそのまま継続して使用することは可能ですか。

A:WaffleCell VMは使い続けていただけます。
ただし現時点ではヘアピン自動設定機能(※)に対応しているのはWG2600HM4のみです。
今後の対応については未定です。

※ヘアピン自動設定機能に対応していないルーターを使用した場合、
(1)同じLAN内にあるPCからWaffle Cellに接続する場合と
(2)LANの外側にあるからWaffle Cellに接続する場合とでURLが異なります。

(1)の場合はホスト名の前に l.(エルドット) が付きます。
　例　l.example.wafflecell.com
(2)の場合はホスト名の前に l.(エルドット) が付きません。
　例　example.wafflecell.com

Q:Waffle Cell v2がプレインストールされているサーバー機を持っています。Aterm WG2600HM4に搭載されているWaffle Cell VMとの違いは何ですか。

A:Waffle Cell v2はバージョン2、VMはバーチャルマシンの意味です。v2に慣れている方がVMを使うと混乱するかもしれませんので、違いをまとめました。

※メニュー、操作体系はv2もVMも同一となっております。

操作手順

1. ノートPCにWaffle Cell VMをインストールしている。
2. ノートPCに接続しているLANアダプタを変更した。(例:USB LANアダプタからWIFIに切り替えた)
3. 以下の警告が出た。

ノートPCに接続しているLANアダプタを切り替えたことが原因で上記のエラーメッセージが表示されます。「ネットワーク設定の変更」をクリックすると、下記の画面に遷移します。

「名前(N)」でアダプタの一覧が出るので、変更後ネットワークカードを選び、[OK]をクリックしてください。エラーが解消されます。

Q:VNC Viewer(仮想デスクトップ)、リモートデスクトップ接続(VirtualBox内にインストールしたWindows)でYouTube等にアクセスし、音が出ますか。

A:パターンごとにお答えします。

(1)VNC Viewerで仮想デスクトップを開き、仮想デスクトップ内のソフトからは音が出ません。

(2)VNC Viewerで仮想デスクトップを開き、VirtualBox内にインストールしたWindowsを起動し、Windowsソフトで音を出しても、音は出てきません。

(3)上記(2)で起動したWindowsにRDP(リモートデスクトップ接続)すると、音が出る場合があります。但し、音が出ても接続環境によってはブツブツ途切れることがあります。

新型コロナウイルス等、Nextcloudのサーバーが混雑していると、サービス追加しようとしても

• 処理が実行されない
• 一部のプラグインがインストールされない

などの不具合が発生します。
この場合はどうしようもないので、時間を空けて再度サービス追加を行ってください。

Q:弊社スタッフがWaffle Cellを使っていますが、Waffle Cellが遅い(重い)と言われています。対策はありますか。またWaffle Cellは1度に何人まで使えますか。

A:遅くなる原因としては

(1)回線
(2)メモリ不足によるスワップ
(3)RDPの設定

です。確認方法は

(1)別の回線経由で試してみる。
(2)メモリを 確認する。
Waffle Cellと同じLAN内にあるPCで、Waffle Cellの「アプリ画面」を開き、［高度な設定］各種情報の「利用可能メモリ」を開きます。サクサクに使うには、仮想デスクトップはユーザー1人当り2GB、VirtualBox内にインストールしたWindowsはユーザー1人当り6～8GBを必要とします。
(3)RDPの画面色数を16ビット以下にします。

1度に何人くらいまで使えるかという点ですが、使う機能により異なり、一概には言えません。Nextcloud, Mattermostであれば数十人でも大丈夫です。ファイルサーバー(NAS機能)を使う場合もコピーするファイルサイズによります。

Q:Chromebookで作成したワープロ文書、表計算ファイルをWaffle Cellのファイルサーバーに保存するにはどうしたらいいか。

A:Chromebookで文書作成して保存しようとすると、保存先としてGoogleドライブ、ダウンロード(ローカル領域)はありますが、Waffle Cellのファイルサーバーはありません。

下記サイトに従って、「File System for Windows」をChromebookにインストールするといいでしょう。

ChromebookをWindowsファイル共有サーバーに接続する方法

「File System for Windows」をインストールしたら各項目を下記の通り入力するといいでしょう。

上記インストール後、
Chromebook付属のテキストエディタで文書入力 → 保存をクリックすると、それまで出なかったWaffle Cellのファイルサーバー

　L.<ホスト名>.wafflecell.com　または
　<ホスト名>.wafflecell.com

がサイドメニューに表示され、テキストファイルをWaffle Cellのファイルサーバーに保存することができるようになります。

Q1:事務所にWaffle Cell v1が設置されている。v1はまだまだ使えるのでv1も使いつつ、v2を新規導入することはできるか。この質問の回答はこちらから

Q2:Waffle CellとNASを同じ事務所に導入できるか。この質問の回答はこちらから

A1:可能ですが外から接続できるのはどちらか1つになります。もう1つは社内LAN専用となります。

外から接続しようとした → 接続可能な機械が2台ある → 接続できない

となってしまうためです。下図はQ1のケースです。

【接続のイメージ】

同じLAN内にあるPCからv1・v2両方に接続可能。
外部のPCからはv2のみに接続可能。(この場合、外部のPCからv1に接続はできません)

設定の手順。(v1を社内LAN専用とします)

(1)同じルーターにWaffle Cell v1とv2を接続する。
(2)v1をDMZ設定する。

Waffle Cell v1でDMZ設定にする:

(1)同じLAN内にあるPCのブラウザで下記アクセス。
https://L.<ホスト名>.wafflecell.com/　(例　https://L.example.wafflecell.com)
画面右下「管理ページ」から「管理者ユーザー名」「管理者パスワード」を入れログイン。

(2)ログイン後、画面右「DMZオプション設定」をクリックし、DMZを有効にする。これでDMZ設定終了。

ここではWaffle Cell v1は外から接続しないので、ルーターにv1のローカルIPを設定するなどの作業はしません。

v1 → v2　ファイルコピー

v1のホスト名をwc1、ユーザー名をuser1、
v2のホスト名をwc2、ユーザー名をuser2とします。

同じLAN内にあるPCでエクスプローラー(Windowsキー+E)を起動し、そのアドレスバーに
¥¥L.wc1.wafflecell.com¥user1¥　と入力。通常のファイルコピーの要領で、
¥¥L.wc2.wafflecell.com¥user2¥　にコピーすることができます。

VPN接続

上図の例で、LANの外側にあるPCからWaffle CellにVPN接続する場合、v2にVPN接続します。

v2にVPN接続できれば、上記「v1 → v2　ファイルコピー」の要領でv1のファイルサーバーに接続可能です。

v1にownCloudがサービス追加されている。Windows PCにownCloudクライアントソフトがインストールされているという環境で
「Waffle Cell v1 ←→ LANの外側にあるWindows PC」
という形でファイルの同期を取る場合も、v2にVPN接続してください。

A2:Waffle CellとNASは共存可能です。
ただし、NASが外からの接続が可能なタイプの場合、NAS側で「外から接続する機能を無効にする」必要があります。Waffle CellとNASの2つが「外から接続可能」に設定されていると、外にあるPCはどちらに接続して良いのか分りません。従って接続できません。そのため、NASを外から接続できないように設定します。

Waffle CellにVPN接続した後、下記のNASに外から接続可能です。
・外から接続する機能を無効にしたNAS
・外から接続する機能が元から無いNAS

※Waffle Cellの無い環境でNASに接続する場合、エクスプローラーにNASの名前(例　nas01)を入力すれば接続できますが、
外にあるWindowsPCからWaffle CellにVPN接続し、さらにNASに接続する場合、NASをIPアドレスで指定する必要があります。

NASのIPアドレスの調べ方は各NASの説明書を参照して下さい。

説明書に記載がない様な場合は、次の方法で調べてみて下さい。

1. エクスプローラーを起動して、左側のナビゲーションウインドウから「ネットワーク」を選ぶ。
2. 画面右側のネットワークに接続されている機器一覧からNAS機器名をメモする。
3. Windowsのスタートボタンから、「Windows システムツール」の中の「コマンド プロンプト」を選択。
4. コマンドプロンプトで、ping NASの名前 （例 ping NAS-EIGYOU）と入れ、Enterキーを押す。
5. 『NASの名前 [XXX.XXX.XXX.XXX]に pingを送信しています…』のように表示される。ここの「XXX.XXX.XXX.XXX」がIPアドレス（※XXXは3桁ではなく、2桁や1桁の場合もあります）。下図の例ではNAS-EIGYOUがNASの名前、192.168.11.12がIPアドレス。