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接続できない – 同じLAN内から繋がるが、LAN外から繋がらない

Q:同じLAN内からWaffle Cellに繋がるが、外の回線からは繋がらない。

A:下記の点確認してください。

【 1 】二重ルーターの確認
同じLAN内から接続した場合のアプリ画面、または管理Top画面でログインした後の画面から「各種情報」をクリックし、二重ルーターの設定が「正常」になっているかを確認して下さい。

「正常」の場合は問題ありませんが、赤色で「二重ルーター」と表示されている場合は、本製品以外にルーターがあります。この場合次のどちらかを選択してください。
(1)『本製品以外のルーター』を外して、本製品をルーターとして使う。
(2)本製品を「ブリッジモード」に設定する。

【 2 】プロバイダーに下記の点を確認

  • お使いの回線がIPv4になっているか。
    IPv6では外から繋がりません。
  • グローバルIPアドレスが割り当てられているか。
    マンション全体で1つのグローバルIPアドレスが割り当てられ、各戸はローカルIPアドレスが割り当てられているような環境ではWaffle Cellは設置できません。

【 3 】再起動
(1)本製品を
ルーターモードでご利用の場合
こちらのページを元に本製品の再起動を行ってください。

(2)本製品をブリッジモードでお使いの場合
本製品をこちらのページを元に終了(shutdown)し、
『本製品以外のルーター』の電源を抜き、
3秒待った後『本製品以外のルーター』の電源を挿し、
5分待って本製品の電源を入れて下さい。

【 4】Waffle Cellの設定
管理Topログイン → [セキュリティ]VPNのみ許可を「有効」
にすると、外からのアクセスができなくなります。このオプションは「無効」にしておいてください。

【 5 】UPnPが無効になっていないか(ブリッジモードでお使いの場合のみ)
『本製品以外のルーター』のUPnPの設定が無効になっていないかを確認して下さい。無効になっている場合は「UPnPを有効」に設定後、『本製品以外のルーター』・本製品の再起動をします。

尚、本製品にUPnPの設定はありません。

接続できない – 同じLAN内からもLAN外からも繋がらない場合

Q:LANの外側にあるPCだけでなく、LANの内側にあるPCからもWaffle Cellに接続できません。LANの内側にあるPCからもWaffle Cellにアクセスできないので、管理Top画面から設定を直すこともできません。

A:以下の項目をご覧下さい。

【 1 】ブラウザのエラー画面表示をご確認ください。
(1)「安全な接続ではありません、このサイトは安全ではありません」
SSL証明書を正しく取得できなかった可能性があります。本製品を再起動してください。
 → 再起動・終了のやり方はこちらをご覧ください。

(2)「ページ読み込みエラー、接続がタイムアウトしました」(Firefox)
「応答時間が長すぎます」(Google Chrome)
 → Waffle Cellに完全に繋がっていないので、【 2 】に進んでください。

 

【 2 】再起動
こちらのページを元に本製品の再起動を行ってください。

ただし、本製品をブリッジモードでお使いの場合は、
本製品をこちらのページを元に終了(shutdown)し、本製品以外のルーターの電源を抜き、3秒待った後『本製品以外のルーター』の電源を挿し、5分待って本製品の電源を入れて下さい。

 

【 3 】グローバルIPの確認
集合住宅ではグローバルIPが1つあり、各戸にはローカルIPを割り振っている場合があります。この場合Waffle Cellに接続することはできません。グローバルIPにつきましてはプロバイダーにお問合せください。

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