VPN接続で「エラー789」が出た

Q:外から自宅のWaffle CellにVPN接続しようとしたら 「エラー789 リモートコンピューターと最初にネゴシエートするときに、セキュリティ層で処理エラーが検出されたため、L2TP接続に失敗しました」 とのエラーメッセージが表示され、VPN接続に失敗した。
err789

A:まずは外部の回線からWaffle Cellに接続できるか確認します。 外部の回線に接続されているPCのブラウザのアドレスバーに下記入力します。

https://<ホスト名>.wafflecell.com/
例 https://example.wafflecell.com/

上記が接続できない場合、こちらのページをご覧ください。 上記が接続できる場合、VPN接続の設定が正しくなされているか、確認してください。

(1)事前共有キーが正しく入力されているか
(2)Waffle Cell VPN Manager 設定の編集 → サーバーアドレスが正しく入力されているか

上記(1)(2)の設定が正しい場合、別の回線(例:スマホ)でVPN接続を試みてください。別の回線が繋がれば原因は回線(機器)にあることがはっきりするので、(3)(4)をご確認ください。

(3)問題の回線の管理者またはプロバイダーに
「UDP500と4500が開いているかどうか(中から外にデータが流れるか)」
確認してください。開いていない場合はVPN接続できないので、他の回線からVPN接続してください。

(4)問題の回線に使用されている無線LANルーターの「IPSecパススルー」を有効にすることでVPN接続ができたという事例もあります。
こちらIO-DATA社の該当Q&Aです。ご参考にしてください。

 

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