VPN接続で「エラー789」が出た

Q:外から自宅のWaffle CellにVPN接続しようとしたら 「エラー789 リモートコンピューターと最初にネゴシエートするときに、セキュリティ層で処理エラーが検出されたため、L2TP接続に失敗しました」 とのエラーメッセージが表示され、VPN接続に失敗した。
err789

A:まずは外部の回線からWaffle Cellに接続できるか確認します。 外部の回線に接続されているPCのブラウザのアドレスバーに下記入力します。

https://<ホスト名>.wafflecell.com/
例 https://example.wafflecell.com/

上記が接続できない場合、こちらのページをご覧ください。 上記が接続できる場合、VPN接続の設定が正しくなされているか、確認してください。

(1)事前共有キーが正しく入力されているか
(2)Waffle Cell VPN Manager 設定の編集 → サーバーアドレスが正しく入力されているか

設定が正しい場合、別の回線(例:スマホ)でVPN接続を試みてください。別の回線が繋がれば原因は問題の回線にあることがはっきりするので、問題の回線の管理者またはプロバイダーに 「UDP500と4500が開いているかどうか(中から外にデータが流れるか)」 確認してください。開いていない場合はVPN接続できないので、他の回線からVPN接続してください。

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