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接続できない – 同じLAN内から繋がるが、LAN外から繋がらない

Q:同じLAN内からWaffle Cellに繋がるが、外の回線からは繋がらない。

A:下記の点確認してください。

【 1 】二重ルーターの確認
同じLAN内から接続した場合のアプリ画面、または管理Top画面でログインした後の画面から「各種情報」をクリックし、二重ルーターの設定が「正常」になっているかを確認して下さい。

「正常」の場合は問題ありませんが、赤色で「二重ルーター」と表示されている場合は、本製品以外にルーターがあります。この場合次のどちらかを選択してください。
(1)『本製品以外のルーター』を外して、本製品をルーターとして使う。
(2)本製品を「ブリッジモード」に設定する。

【 2 】プロバイダーに下記の点を確認

  • お使いの回線がIPv4になっているか。
    IPv6では外から繋がりません。
  • グローバルIPアドレスが割り当てられているか。
    マンション全体で1つのグローバルIPアドレスが割り当てられ、各戸はローカルIPアドレスが割り当てられているような環境ではWaffle Cellは設置できません。

【 3 】再起動
(1)本製品を
ルーターモードでご利用の場合
こちらのページを元に本製品の再起動を行ってください。

(2)本製品をブリッジモードでお使いの場合
本製品をこちらのページを元に終了(shutdown)し、
『本製品以外のルーター』の電源を抜き、
3秒待った後『本製品以外のルーター』の電源を挿し、
5分待って本製品の電源を入れて下さい。

【 4】Waffle Cellの設定
管理Topログイン → [セキュリティ]VPNのみ許可を「有効」
にすると、外からのアクセスができなくなります。このオプションは「無効」にしておいてください。

【 5 】UPnPが無効になっていないか(ブリッジモードでお使いの場合のみ)
『本製品以外のルーター』のUPnPの設定が無効になっていないかを確認して下さい。無効になっている場合は「UPnPを有効」に設定後、『本製品以外のルーター』・本製品の再起動をします。

尚、本製品にUPnPの設定はありません。

VPN接続、ある日突然できなくなった

数日前までは何ら問題なくVPN接続できていたのに、突然VPN接続できなくなった場合は以下の点をご確認下さい。

・事前共有キー 事前共有キーの変更を行なっていないかを確認して下さい。

・接続元のPCの再起動等 Waffle CellにVPN接続できないPCを再起動して下さい。また、OSのアップデート(例:Windows Update)があれば行ってください。

・Waffle Cellの再起動等 Waffle Cell上で作業中のユーザーがいれば、編集中のファイルを保存終了してもらいます。仮想PCのWindowsを使用している場合は、スタートボタンから終了してもらいます。完了後、以下の手順で作業して下さい。

  1. Waffle Cellの再起動を行う(再起動・終了のやり方はこちら)
  2. 本製品起動後5分ほど待ち、動作を確認。VPNが繋がるようになれば作業終了。